Dal 7 ottobre è partito nel centro storico di Cuneo, il “nuovo” porta a porta realizzato dal Consorzio Ecologico Cuneese, in collaborazione con l’azienda gestrice del servizio San Germano IREN.
L'estensione e l'ottimizzazione del servizio
Di fatto la raccolta domiciliare coinvolgeva già quasi tutto il centro storico, ad eccezione di alcune aree che usufruivano ancora di “vecchie” postazioni stradali: con il cambiamento effettuato quindi
- sono state chiamate le utenze ancora prive di attrezzature per la raccolta domiciliare al ritiro gratuito del “kit” e del calendario di raccolta (per le grandi utenze non domestiche coinvolte invece la consegna è stata a domicilio)
- sono stati rimossi (o sono in via di rimozione) le vecchie postazioni stradali
- è stata riorganizzata la raccolta della vecchia zona 1 (centro storico) con due nuove zone (lato fiume Stura e lato fiume Gesso) e una maggiore uniformità per giorni e orari di passaggio.
Il supporto alle utenze, diretto e via social
Come in tutti i casi di “cambio di servizio” la comunicazione e gli strumenti a disposizione delle utenze coinvolte risultano molto importanti per accompagnare il cambio di abitudini.
E così, insieme al punto di distribuzione delle nuove attrezzature e dei calendari, situato nell’InfoPoint già in funzione in città, è stata altrettanto importante la comunicazione diretta (grazie ad un classico mailing buca per buca e con una serata di presentazione nella sala San Giovanni di via Roma a Settembre) oltre a quella smart via app IrenAmbiente e via social (con la pagina Facebook Cec Rifiuti e il sito cecrifiuti.it), strumenti, questi ultimi, che caratterizzano fortemente la nuova linea di comunicazione del Consorzio Ecologico Cuneese con l’entrata in vigore del nuovo appalto, nel mese di Marzo 2024, gestito da San Germano IREN.
di Barbara Buffo
301 